Zielgruppen-Analyse

Wer auf andere Leute wirken will,
der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.

Kurt Tucholsky, † 21. Dezember 1935 – Deutscher Journalist und Schriftsteller

Wer sind meine Kunden genau?

Um seine Werbung nicht nach dem Gießkannenprinzip zu gestalten und damit in falsche Kanälen zu streuen, sollte man sich sogenannte Personas erstellen. Diese Personas verkörpern konkrete Kunden und werden visuell anhand von Fotos dargestellt und deren Eigenschaften wie Demographie, Beruf, Hobbys, etc. skizziert.

Personas werden anhand von Kundenbefragungen erstellt.
Wir unterstützen Sie bei der Definition Ihrer Zielgruppe.

Die Customer Journey – Der Kunde auf dem Weg zu meiner Marke

Der Kunde begegnet auf seiner Reise von der Inspiration bis zum Kauf eines Produkts verschiedene Stationen. Immer wieder erreichen ihn unterschiedliche Touchpoints im digitalen und klassischen Werbebereich. Auch die Meinung von Freunden im richtigen Leben und auf facebook beeinflussen seine Entscheidung. Die Reise läuft nicht immer stringent von A nach B, sondern es können auch Punkte übersprungen werden oder der Kunde gelangt durch Zweifel wieder auf einen früheren Punkt zurück. Ziel ist es, den Interessenten durch gezielte Werbung auf seiner Reise bis zum Kauf zu beraten und zu begleiten. Wenn der Kunde am Ende zufrieden ist, braucht er beim nächsten Kauf nur noch kleine Anstöße und Werbereize.